As SOFT SKILLS do profissional de atendimento e Vendas.

Vendi! Agora é o momento do pós-venda. Ou seja, é o momento de demonstrar que você se importa com seu cliente.

Nós que trabalhamos com atendimento e vendas precisamos treinar a equipe para estar aptas para a função que exerce.

Conhecer seu perfil, eleva sua performance pessoal e profissional.

O que são competências? Existem várias definições sobre competências, mas falarei de um conceito que particularmente faz todo sentido...

Quanto melhor a percepção do cliente em relação ao atendimento,suas expectativas iniciais,maior será seu nível de satisfação e encantamento.

O que você quer expressar com sua imagem? Sucesso, Elegância, Credibilidade.

Qual a diferença entre ética e etiqueta? Ética - são princípios e regras morais que norteiam o indivíduo no convívio social. Etiqueta -...

A primeira pessoa que precisa estar preparada e encantada para atender o Cliente é o profissional de atendimento e vendas. Ele precisa...

Você já sentiu raiva ou gritou com alguém? Você é inteligente emocionalmente? Segundo Daniel Goleman - Inteligência Emocional é a...

Experiência positiva é uma cultura focada no cliente, ele está no centro do negócio. Segundo pesquisa da Opinion Box de 2021, 81% dos...

O corpo fala sim. Nossa comunicação é transmitida de diversas formas. Tipos de comunicação existentes: verbal e não verbal, saiba mais:

Ferramenta de Vendas CVB Características Vantagens Benefícios do Produto ou Serviço

Dicas irão ajudar a contornar as objeções em vendas, assim, haverá mais segurança quando o Cliente perguntar alguma coisa.

Trata-se de proporcionar experiências de compra justa e satisfatória, para que o Cliente perceba disposição da empresa em personalizar...

“Segundo a revista Forbes (04 de julho 2020), o Brasil é o quarto maior mercado de beleza e cuidados pessoais do mundo.” Sim, é um...

Sabe-se que a tecnologia existe para oferecer ajuda nos processos de compras, tanto na agilidade como na comodidade. Portanto, é...

Em meus trabalhos,gosto de promover comportamentos positivos,interação e dinamismo.Inscreva-se no site e volte sempre. Cris Zanella