As SOFT SKILLS do profissional de atendimento e Vendas.

Vendi! Agora é o momento do pós-venda. Ou seja, é o momento de demonstrar que você se importa com seu cliente.

Nós que trabalhamos com atendimento e vendas precisamos treinar a equipe para estar aptas para a função que exerce.

Você já sentiu alguma fragrância e imediatamente, lembrou de uma pessoa, situação ou um local específico? Chamamos de memória olfativa.

O que são competências? Existem várias definições sobre competências, mas falarei de um conceito que particularmente faz todo sentido...

Quanto melhor a percepção do cliente em relação ao atendimento,suas expectativas iniciais,maior será seu nível de satisfação e encantamento.

Você sabia que o cabelo é uma estrutura morta? SIM, o cabelo é uma haste fibrosa, formada por células mortas compostas de uma proteína...

A primeira pessoa que precisa estar preparada e encantada para atender o Cliente é o profissional de atendimento e vendas. Ele precisa...

Você já sentiu raiva ou gritou com alguém? Você é inteligente emocionalmente? Segundo Daniel Goleman - Inteligência Emocional é a...

Tudo o que fazemos é resultado do que acreditamos ser, por isso o autoconhecimento é de fundamental importância para aumentar a autoestima.

O corpo fala sim. Nossa comunicação é transmitida de diversas formas. Tipos de comunicação existentes: verbal e não verbal, saiba mais:

Ferramenta de Vendas CVB Características Vantagens Benefícios do Produto ou Serviço

Skincare é um termo em inglês que significa cuidados com a pele do rosto e do corpo. Para vender Skincare é importante reconhecer o tipo...

Dicas irão ajudar a contornar as objeções em vendas, assim, haverá mais segurança quando o Cliente perguntar alguma coisa.

Trata-se de proporcionar experiências de compra justa e satisfatória, para que o Cliente perceba disposição da empresa em personalizar...