Nós que trabalhamos com atendimento e vendas precisamos treinar a equipe para estar aptas para a função que exerce.

O que são competências? Existem várias definições sobre competências, mas falarei de um conceito que particularmente faz todo sentido...

Quanto melhor a percepção do cliente em relação ao atendimento,suas expectativas iniciais,maior será seu nível de satisfação e encantamento.

Experiência positiva é uma cultura focada no cliente, ele está no centro do negócio. Segundo pesquisa da Opinion Box de 2021, 81% dos...

O corpo fala sim. Nossa comunicação é transmitida de diversas formas. Tipos de comunicação existentes: verbal e não verbal, saiba mais:

Dicas irão ajudar a contornar as objeções em vendas, assim, haverá mais segurança quando o Cliente perguntar alguma coisa.