Em meus trabalhos,gosto de promover comportamentos positivos,interação e dinamismo.Inscreva-se no site e volte sempre. Cris Zanella

As SOFT SKILLS do profissional de atendimento e Vendas.

Vendi! Agora é o momento do pós-venda. Ou seja, é o momento de demonstrar que você se importa com seu cliente.

Nós que trabalhamos com atendimento e vendas precisamos treinar a equipe para estar aptas para a função que exerce.

Você já sentiu alguma fragrância e imediatamente, lembrou de uma pessoa, situação ou um local específico? Chamamos de memória olfativa.

Conhecer seu perfil, eleva sua performance pessoal e profissional.

O que são competências? Existem várias definições sobre competências, mas falarei de um conceito que particularmente faz todo sentido...

Quanto melhor a percepção do cliente em relação ao atendimento,suas expectativas iniciais,maior será seu nível de satisfação e encantamento.

O que você quer expressar com sua imagem? Sucesso, Elegância, Credibilidade.

Você já disse alguma vez? Sou muito velha para começar um novo negócio. ou Não consigo realizar este trabalho, está muito difícil. Estas...

Você sabia que o cabelo é uma estrutura morta? SIM, o cabelo é uma haste fibrosa, formada por células mortas compostas de uma proteína...

Qual a diferença entre ética e etiqueta? Ética - são princípios e regras morais que norteiam o indivíduo no convívio social. Etiqueta -...

A primeira pessoa que precisa estar preparada e encantada para atender o Cliente é o profissional de atendimento e vendas. Ele precisa...

Você já sentiu raiva ou gritou com alguém? Você é inteligente emocionalmente? Segundo Daniel Goleman - Inteligência Emocional é a...

Experiência positiva é uma cultura focada no cliente, ele está no centro do negócio. Segundo pesquisa da Opinion Box de 2021, 81% dos...

Tudo o que fazemos é resultado do que acreditamos ser, por isso o autoconhecimento é de fundamental importância para aumentar a autoestima.

O corpo fala sim. Nossa comunicação é transmitida de diversas formas. Tipos de comunicação existentes: verbal e não verbal, saiba mais:

Ferramenta de Vendas CVB Características Vantagens Benefícios do Produto ou Serviço

Skincare é um termo em inglês que significa cuidados com a pele do rosto e do corpo. Para vender Skincare é importante reconhecer o tipo...

Dicas irão ajudar a contornar as objeções em vendas, assim, haverá mais segurança quando o Cliente perguntar alguma coisa.